Retourneren
Retourneren is op eigen kosten
Retour eisen
Onze policy is 14 dagen geldig. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na aankomst van uw bestelling uw product kunt retourneren. Helaas kunnen wij geen retourpakketten meer aannemen die na 14 dagen bij ons zijn aangekomen.
- Het artikel is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als deze ontvangen is.
- De labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn aan de items.
- Sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden
- Sieraden kunnen helaas ook niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne
Als er niet aan bovenstaande eisen kan worden voldaan kunnen wij je retour helaas niet aannemen.
Hoe kan ik retourneren?
U kunt uw retour zending aanmelding via het e-mailadres: info@loufstory.nl . Vermeld hierbij het bestelnummer en reden retour. Je ontvangt dan van ons een retourformulier. Wij kunnen geen retourpakketten aannemen die niet vooraf zijn aangemeld of waar het retourformulier niet is bijgevoegd aan het pakket. De kosten van de retourzending zijn op eigen kosten.
Klacht over een item
Heb je een item onjuist of defect ontvangen? Dan dient u binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling ons een mailtje hierover te sturen naar info@loufstory.nl
ActieHeb je een item bij een cadeau actie ontvangen en stuurt u uw gehele bestelling terug? Dan valt het bijgekregen product ook onder de gehele bestelling en deze dient geretourneerd te worden. Anders zijn wij helaas genoodzaakt €4,95 in rekening te brengen.